Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14.10.2026

Prin programarea și plata unei consultații pe drbosinceanu.ro acceptați acești Termeni și condiții.

1. Cine prestează serviciile și emite factura

BOSÎNCEANU Ș. LIVIU-MUGUREL – MEDIC COLABORATOR, persoană fizică independentă
CIF: 51546393
Domiciliu fiscal: Jud. Iași, Mun. Iași, Str. Arcu nr. 25, Bl. Petru Rareș, Sc. C, Et. 1, Ap. 3
Telefon: 0743 568 063 · E-mail: mugurbos@gmail.com

Factura se emite de entitatea de mai sus, pe numele persoanei care plătește, și se trimite pe e-mail.

2. Rolul nostru

Suntem prestatorul direct al serviciilor medicale (comerciant). Nu suntem marketplace, intermediar, distribuitor sau agent. Programările se fac prin platforma Cronis, integrată pe site, iar plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments. Cronis și NETOPIA sunt doar furnizori tehnici și nu sunt parte în contract.

3. Servicii și prețuri

Prețurile sunt finale, în lei (RON). Plata se face integral, online, cu cardul, la programare.

Consultația include evaluarea pacientului și a documentelor medicale aduse (analize, CT, PET-CT, bilete de externare etc.) și recomandarea de tratament. Intervențiile chirurgicale prezentate pe site nu se vând online.

Consultația „în regim de urgență” este o programare prioritară, nu un serviciu de urgență medicală. În caz de urgență sunați la 112.

4. Programare și livrare

Nu livrăm produse fizice și nu există costuri de transport. Se vând exclusiv programări la consultații.

1. Alegeți tipul consultației, locația, data și ora în calendarul de programări.
2. Completați datele și bifați acceptarea acestor Termeni și a Politicii de confidențialitate și GDPR.
3. Plătiți online cu cardul.
4. Primiți imediat pe e-mail confirmarea programării (data, ora, locația) și factura. Consultația are loc la data, ora și locația din confirmare.

Contractul se încheie la confirmarea plății.

5. Anulare, retragere și rambursare

Serviciile medicale sunt exceptate de la dreptul legal de retragere din contractele la distanță (art. 4 alin. 2 lit. b din OUG 34/2014). Prin urmare:

• suma plătită pentru consultație nu se returnează dacă pacientul anulează programarea sau nu se prezintă. Doar în cazuri excepționale, justificate (de exemplu internare, deces, imposibilitate obiectivă dovedită), returnarea se poate aproba de medic, la cerere scrisă, analizată de la caz la caz;
• dacă anulați cu minimum 24 de ore înainte, puteți reprograma gratuit o singură dată consultația;
• dacă medicul anulează, primiți toți banii înapoi pe cardul folosit la plată, în maximum 14 zile, sau vă reprogramăm, cum alegeți.

Cum anulați sau reprogramați: completați formularul online Retrage-te din contract aici sau scrieți la mugurbos@gmail.com. Veți primi pe e-mail confirmarea cererii.

6. Reclamații și litigii

Reclamațiile se trimit la mugurbos@gmail.com sau 0743 568 063; răspundem în maximum 30 de zile. Litigiile se rezolvă amiabil sau, în caz contrar, de instanțele din România. Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/sal.